Решения за отстраняване на грешки в Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

Стъпки за отстраняване на грешки при инсталиране на Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

1. Проверете връзката си с интернет
2. Временно изключете настройките на прокси сървъра
3. Временно изключете антивирусния софтуер
4. Временно изключете защитната стена
5. Използвайте Ethernet връзка
6. Инсталирайте Office от дома си
7. Увеличете мястото на твърдия диск
8. Деактивирайте VPN софтуера
9. Спрете услугата „Спулер за печат“

Преди няколко седмици говорих за факта, че Microsoft наскоро обнови своя Office 2016 Preview с няколко нови функции, а също така обяви, че има около 1 милион потребители. И сега решихме да говорим за често срещан проблем при инсталирането на Office.

Ако не сте чужди на горната снимка на екрана, тогава сте на правилното място, тъй като Microsoft е публикувала официален ресурс за това как да поправят грешки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005, когато инсталирате Office на вашата система. Microsoft предлага тези кодове за грешки да се появяват обикновено, когато имате проблем с мрежовата връзка или ако на твърдия ви диск изчерпи място.

Грешки при инсталиране на Office Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005

Решение 1: Проверете връзката си с интернет

Така че, разбира се, първите неща, които трябва да направите, е да проверите интернет връзката си и просто да се уверите, че всичко е наред. Също така се уверете, че имате повече от достатъчно свободно пространство за съхранение. Ако това все още не решава проблема, ето някои други стъпки, които бихте могли да предприемете (както е описано от Microsoft).

Решение 2: Временно изключете настройките на прокси сървъра

Ако използвате устройството си у дома и на работното си място, опитайте да изключите настройките на прокси сървъра в Internet Explorer, преди да инсталирате. Ако използвате друг браузър, проверете помощта им, за да разберете как да изключите настройките на прокси сървъра.

ЗАБЕЛЕЖКА: Може да има повече прокси настройки, които трябва да се заобиколят. Ако това не работи и инсталирате Office от работа или училище, попитайте вашия ИТ отдел за повече информация.

Решение 3: Временно изключете антивирусния софтуер

Ако се нуждаете от информация за това как да изключите антивирусния софтуер, проверете уебсайта на производителя на антивирусния софтуер. Деинсталирането на антивирусния софтуер също може да помогне. Не забравяйте да я инсталирате отново, след като Office завърши инсталирането!

СЪВЕТ: Не сте сигурни кой антивирусен софтуер имате? Използвайте контролния панел в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, за да намерите името на антивирусния софтуер, инсталиран на вашето устройство.

Решение 4: Временно изключете защитната стена

Изключете защитната стена на Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Ако използвате защитна стена от друг производител, посетете уебсайта на производителя за информация как да деактивирате временно защитната стена.

Решение 5: Използвайте Ethernet връзка

Използвайте кабелна връзка с интернет, ако е възможно. Ако това не работи, опитайте се да се свържете на друго място, като къща на приятел или безжична точка за достъп.

Решение 6: Инсталирайте Office от дома си

Ако се опитвате да инсталирате на работното място или в училище, мрежата може да е ограничена по начин, който не позволява на Office да се инсталира. Вашият ИТ отдел може да ви помогне да се справите с тези ограничения. Ако не, можете да вземете компютъра си и да инсталирате Office. След като бъде инсталиран, ще можете да го използвате на работното място или в училище, както ако сте го инсталирали там.

Решение 7: Увеличете мястото на твърдия диск

За да увеличите пространството на твърдия диск, можете да използвате програмата за почистване на диска, за да почистите системата от нежелани файлове или временно да преместите големи файлове като музика, снимки или големи документи на друго устройство.

Изтрийте ненужните файлове

В Windows 8, Windows 10 в началния екран въведете Disk Cleanup ("Почистване на диска") и изберете "Освободи дисково пространство" чрез изтриване на ненужни файлове.

В Windows 7 изберете Старт, въведете Почистване на диска в полето за търсене и изберете Почистване на диска.

Ако видите списък с устройства, изберете твърдия диск, който искате да почистите, и изберете OK.

В раздела Почистване на диска маркирайте квадратчетата на файловете, които искате да изтриете, и изберете OK.

Прозорец за почистване на диска

В появилото се съобщение изберете Изтрий файлове.

Когато почистването приключи, преинсталирайте Office.

Ако сте домашен потребител, влезте в страницата страница „Моят профил“ и изберете Инсталиране.

Ако сте бизнес потребител, влезте в портала на Office 365 в портала на Office 365 и изберете Инсталиране.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако все още получавате съобщението за грешка, освободете допълнително пространство, като преместите някои големи файлове, които сте идентифицирали, в OneDrive или друго дисково устройство. Можете да ги преместите обратно след успешно инсталиране на Office.

Решение 8: Изключете VPN софтуера

Освен решенията, предложени от Microsoft, можете също да изключите своя VPN софтуер. Някои потребители на Windows 10 потвърдиха, че успяха успешно да инсталират Office след временно затваряне на VPN. Може би това бързо решение работи и за вас.

Решение 9: Спрете услугата "Спулер за печат"

Услугата Spooler може да бъде друг елемент, блокиращ инсталирането на Office. В резултат на това спирането на функцията за очертаване на печат може да реши проблема:

1. Въведете services.msc в полето Seach.
   

2. Намерете "Спулер за печат"> го отворете.
3. Щракнете върху Стоп и след това OK, за да изключите услугата.
4. Проверете дали сега можете да инсталирате Office.
5. След като инсталацията приключи, рестартирайте спулера за печат.

Също така можете да опитате да премахнете и преинсталирате Office, разбира се, и да опитате и да стартирате инструмента Fix It, тъй като той се оказа полезен в тези ситуации. Оставете коментарите си по-долу и ни уведомете дали сте открили и други потенциални поправки.

СВЪРЗАНИ ИНСТРУМЕНТИ ЗА ПРОВЕРКА:

• Пълна корекция: В момента се изпълнява друга инсталация
• Как да деинсталирате Office Click-to-run в Windows 10
• Ето как да премахнете концентратора на My Office от Windows 10

Забележка на редактора: Тази публикация първоначално беше публикувана през юни 2015 г. и оттогава бе актуализирана, за да отразява промените и подобренията, налични в Windows 10.