Fix: Грешка при фактуриране в Xbox

Можете да закупите всички видове съдържание онлайн с Xbox, като филми, игри и DLC. За съжаление при закупуването на мултимедийно съдържание онлайн могат да се появят някои грешки и може да получите грешка при фактуриране на Xbox в конзолата си. Грешките в таксуването могат да ви попречат да купувате съдържание онлайн, но има няколко начина да коригирате тези видове грешки.

Грешка при фактуриране на Xbox, как да го поправите?

Fix - Грешка при фактуриране в Xbox

Решение 1 - Променете платежната си информация

Ако получите грешка при фактуриране в Xbox, можете да опитате да промените данните си за плащане. Лесно можете да направите това, като използвате уеб браузъра си или директно от Xbox One или Xbox 360. За да промените платежната информация в уеб браузъра си, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в профила си в Microsoft във всеки уеб браузър.
2. Отворете „ Плащане и таксуване“ и изберете „ Фактуриране“ .
3. Сега изберете Редактиране на профила и направете необходимите промени в адреса си за фактуриране.

За да промените платежната си информация в Xbox One, направете следното:

1. Превъртете наляво от началния екран, за да отворите ръководството.
2. Изберете Настройки> Всички настройки .
3. В секцията „ Профил “ изберете Плащане и таксуване .
4. Сега изберете Промяна на адрес за фактуриране .
5. Въведете данните си за плащане. Имайте предвид, че можете да пропуснете платежната информация, която не искате да актуализирате, като натиснете B на контролера и изберете Next .
6. Сега изберете Запазване на информацията, за да запишете промените.

Можете също да промените данните си за плащане в Xbox 360, като изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че сте влезли в конзолата си.
2. Отидете в Настройки и изберете Акаунт .
3. Изберете Управление на опциите за плащане .
4. Изберете опцията за плащане, която искате да актуализирате.
5. Актуализирайте данните за плащане.
6. Изберете OK, за да запишете промените.

След като направите необходимите промени в данните си за плащане, опитайте да направите покупката отново.

Решение 2 - Проверете състоянието на услугите на Xbox Live

Xbox Live разчита на определени услуги, за да работи правилно и ако някоя от тези услуги не работи, може да срещнете всякакви грешки при таксуването. За да проверите състоянието на услугите на Xbox Live, просто посетете сайта на Xbox. Ако услугата за покупка и използване на съдържание е активна и трябва да работите, трябва да можете да правите покупки онлайн. Ако тази услуга не работи, ще трябва да изчакате Microsoft да отстрани проблема.

Решение 3 - Уверете се, че нямате дължимо равновесие

Грешки при таксуване, като например 80153021, могат да се появят, ако по сметката Ви е дължимо салдо. Ако случаят е такъв, няма да можете да правите никакви покупки, докато не уредите дължимата сума. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в профила си в Microsoft във всеки уеб браузър.
2. Отворете страницата „ Услуги и абонаменти “.
3. Изберете опцията Плати сега и следвайте инструкциите на екрана, за да платите дължимия баланс.

След уреждане на дължимото салдо, проверете дали грешката е разрешена.

Решение 4 - Проверете дали вашата страна или регион съответства на вашата държава или регион в PayPal

Ако наскоро сте се преместили в друго местоположение или държава, може да възникнат грешки при таксуването в конзолата, докато не промените настройките за региона. Промяната на региона в Xbox One е проста и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Влезте в Xbox One.
2. В началния екран превъртете наляво, за да отворите Ръководството.
3. Изберете Настройки> Всички настройки .
4. Изберете Система .
5. Сега изберете Език и местоположение .
6. Изберете ново местоположение от списъка и след това изберете Рестартирай сега .

За да промените региона си в Xbox 360, направете следното:

1. Влезте в конзолата си.
2. Отидете в Настройки и изберете Система .
3. Изберете Настройки на конзолата .
4. Изберете Език и локал> Локали .
5. Изберете желания локал.

Както можете да видите, промяната на вашия регион или локал е проста, но има някои ограничения, за които трябва да знаете. Първо, можете да промените региона само веднъж на всеки три месеца, така че имайте това предвид. Също така няма да можете да промените региона си, ако в момента профилът ви е спрян или имате баланс, дължим за абонамента ви за Xbox Live. Също така трябва да знаете, че парите от профила ви в Microsoft няма да бъдат преместени, ако решите да промените региона си, затова не забравяйте да ги харчите. И накрая, някои услуги може да не са налични в някои региони, така че имайте това предвид.

Решение 5 - Свържете се с вашата банка или финансова институция

Понякога можете да получите грешки при таксуване поради проблеми с кредитната ви карта. Възможно е вашата карта да не е активирана или да не е упълномощена за онлайн покупки или автоматично таксуване. Ако случаят е такъв, трябва да се свържете с финансовата си институция и да попитате дали може да реши проблема.

Решение 6 - Опитайте се да извършите покупката в различно време

Може да получите грешки при таксуване, ако сте отхвърлили няколко заявки за покупка. Освен това картата ви може да бъде маркирана като подозрителна опция за плащане и това може да доведе до такива проблеми. Използването на неправилен регион също може да доведе до появата на грешки при таксуване и ако е така, изчакайте 24 до 48 часа и опитайте да направите покупката си отново.

Решение 7 - Използвайте Xbox подарък карта

Ако имате грешки в таксуването, може би искате да помислите за използване на подаръчна карта Xbox. Просто го закупете и добавете към профила си. Имайте предвид, че не всички покупки работят с подаръчни карти Xbox, затова проверете дали желаната покупка може да работи с подаръчна карта.

Решение 8 - Добавяне на нова опция за плащане

Ако имате проблеми с грешките в данните за плащане, може да помислите да използвате PayPal за закупуване на съдържание онлайн. За да добавите нова опция за плащане в Xbox One, направете следното:

1. Влезте в конзолата си с профил в Microsoft.
2. В началния екран превъртете наляво, за да отворите Ръководството.
3. Изберете Настройки> Всички настройки .
4. Изберете Акаунт> Плащане и таксуване .
5. Изберете Добави кредитна карта или Добави PayPal и следвайте инструкциите на екрана.
6. Следвайте инструкциите на екрана и въведете необходимата информация.

За да добавите нова опция за плащане в Xbox 360, направете следното:

1. Уверете се, че сте влезли в профила си в Microsoft.
2. Отидете в Настройки> Акаунт .
3. Изберете Управление на опциите за плащане .
4. Изберете една от следните опции: Добавяне на кредитна карта или Добавяне на PayPal и следвайте инструкциите на екрана.

Решение 9 - Проверете дали информацията за кредитната карта е валидна

Грешка в таксуването може да възникне, ако информацията за кредитната Ви карта не е правилна или кредитната Ви карта е изтекла. За да актуализирате опция за плащане в Xbox One, направете следното:

1. Влезте в конзолата си с профил в Microsoft.
2. Превъртете наляво на началния екран, за да отворите ръководството.
3. Изберете Настройки> Всички настройки .
4. Изберете Акаунт> Плащане и таксуване .
5. Превъртете надолу до опцията за плащане, която искате да актуализирате, и изберете Редакт .
6. Актуализирайте подробностите за опцията за плащане и след като сте готови, изберете Запазване на информацията .

За да направите това в Xbox 360, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в профила си в Microsoft на конзолата си.
2. Отидете в Настройки> Управление на профила .
3. На страницата Управление на профила изберете Управление на опциите за плащане .
4. Отидете до Вашите Членства и изберете членството, което искате да актуализирате.
5. Изберете Промяна на опциите за плащане .
6. По избор: Може да се наложи да изберете Модифициране на членството, за да изберете плана за членство.
7. След това въведете нова опция за плащане и изберете OK .

Можете също да промените опция за плащане в профила си в Microsoft във всеки уеб браузър, ако тези методи не работят за вас. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в профила си в Microsoft с всеки уеб браузър.
2. Отидете на Плащане и таксуване и изберете Опции за плащане .
3. Изберете начин на плащане и изберете Редактиране на информацията .
4. Сега променете желаната информация и натиснете Напред .

Решение 10 - Проверете дали предплатената карта е активирана

Потребителите съобщават за фактурна грешка 801613FB, докато използват предплатена карта, и за да коригирате тази грешка, трябва да проверите дали предплатената карта е активирана. Според потребителите активирането на предплатената карта може да продължи до 24 часа. Ако проблемът продължава и след 24 часа, предлагаме да се свържете с търговеца и да проверите дали картата ви е активирана.

Решение 11 - Проверете връзката си с интернет

Понякога грешките при фактурирането могат да възникнат поради проблеми с връзката ви с интернет, но би трябвало да можете да ги поправите само чрез тестване на интернет връзката. За да направите това в Xbox One, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки и изберете Мрежа .
2. В раздела Отстраняване на неизправности изберете Тест опция за мрежова връзка .
3. След като сканирането приключи, изберете опцията Тестова мултиплеър връзка .

За да тествате връзката си на Xbox 360, направете следното:

1. Натиснете бутона Guide и отидете в Settings .
2. Изберете Системни настройки> Мрежови настройки .
3. Изберете Кабелна мрежа или името на вашата безжична мрежа.
4. Изберете Test Xbox Live Connection .

Решение 12 - Изтрийте и изтеглете отново своя профил

Може да успеете да поправите някои грешки при фактурирането само като премахнете и изтеглите профила си в Xbox. Това е проста процедура и за да го направите в Xbox One, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Превъртете наляво на началния екран, за да отворите ръководството.
2. Изберете Настройки> Всички настройки .
3. Изберете Акаунт> Премахване на профили .
4. Сега изберете профила, който искате да премахнете.
5. Изберете Изтрий, за да потвърдите.
6. След като приключите, изберете Close .

За да добавите профил в Xbox One, направете следното:

1. Превъртете наляво на началния екран, за да отворите ръководството.
2. В раздела „ Влизане“ се преместете докрай надолу и изберете „ Добавяне и управление“ .
3. Въведете информацията за влизане в профила си в Microsoft и изберете Enter .
4. Прочетете Microsoft Service Agreement и Декларацията за поверителност и изберете I Accept (Приемам) .
5. Следвайте инструкциите на екрана, за да конфигурирате настройките за вход и сигурност.

За да премахнете своя Xbox акаунт в Xbox 360, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в Настройки> Система .
2. Изберете Съхранение> Добавяне на устройства .
3. Изберете Геймърски профили .
4. Изберете профила на Xbox Live, който искате да изтриете.
5. Изберете Delete> Delete Profile Only . Тази опция ще изтрие профила ви, но ще запази запазените ви игри и постижения.

За да изтеглите потребителския си профил в Xbox Live на Xbox 360, направете следното:

1. Натиснете бутона Ръководство .
2. Изберете опцията за изтегляне на профил .
3. Въведете информацията за влизане в профила си в Microsoft.
4. Изберете устройството за съхранение за вашия профил.

След като изтриете и презаредите профила си, проверете дали грешката все още се показва.

Решение 13 - Изчистете кеша

Можете да коригирате някои грешки при фактурирането само като почистите кеша. За да направите това в Xbox 360, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона Ръководство на контролера.
2. Отидете в Настройки> Системни настройки .
3. Изберете Съхранение или Памет .
4. Изберете всяко устройство за съхранение и натиснете Y на контролера.
5. Изберете Изчистване на системния кеш .
6. Когато се появи съобщение за потвърждение, изберете Да .
7. Рестартирайте конзолата си.

В Xbox One тази процедура е малко по-различна, но можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Натиснете бутона Power на вашата конзола и го задръжте, докато конзолата се изключи.
2. Изключете захранващия кабел от конзолата.
3. Натиснете няколко пъти бутона Power на конзолата, за да изцедите батерията напълно.
4. Свържете отново захранващия кабел към конзолата.
5. Изчакайте, докато светлината на тухлата се промени от бяло на оранжево.
6. Натиснете отново бутона за захранване, за да включите конзолата си.

След изчистването на кеша проверете дали грешката при фактурирането е разрешена.

Грешките в таксуването могат да ви попречат да купувате онлайн съдържание, но трябва да можете да коригирате тези грешки само с помощта на едно от нашите решения.