Fix: "Принтерът се нуждае от намеса на потребителя" в Windows 10

Получавате ли съобщение за грешка „ необходимост от намеса на потребителя “ при отпечатване на документи? Съобщението за грешка може да се появи на дисплея на горния панел на принтера, както и в диалоговия прозорец. Това е доста често срещана грешка при различни марки лазерни принтери.

Това може да означава, че има повредена задача за печат, спулерът не работи или може да има нещо общо с драйвера на принтера. Това са няколко потенциални поправки за грешката на „ принтерът се нуждае от намеса на потребителя “.

Как да разрешите грешка в "Принтерът се нуждае от намеса на потребителя" в Windows 10

Съдържание:

1. Рестартирайте услугата за печат
2. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на принтера
3. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на хардуера
4. Преинсталирайте драйвера на принтера
5. Актуализирайте драйвера на принтера
6. Инсталирайте актуализациите на Windows
7. Деинсталирайте последните актуализации

Fix - „Принтерът се нуждае от намеса на потребителя“

Решение 1 - Рестартирайте услугата за печат

Първото нещо, което ще опитаме, е да рестартираме услугата Spooler за печат, за да я върнем в първоначалното й състояние. Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете клавиша Windows + R и въведете services.msc . Сега натиснете Enter или щракнете върху OK .
2. Когато се отвори прозорецът Services (Услуги), намерете услугата Spooler (Печат) .
   

3. Сега изберете Restart от менюто.

Решение 2 - Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на принтера

Ако възстановяването на принтерната услуга не свърши работата, ще опитаме с универсалния инструмент за отстраняване на неизправности на Windows 10. \ t За да стартирате програмата за отстраняване на неизправности на Windows 10 за разрешаване на проблеми с принтера, следвайте тези инструкции:

1. Отворете приложението Настройки и отидете в секцията Актуализация и сигурност .
2. Изберете Отстраняване на неизправности от менюто вляво. Изберете Принтер от десния панел и щракнете върху Изпълнение на инструмента за отстраняване на неизправности .
   

3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инструмента за отстраняване на неизправности.

Решение 3 - Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на хардуера

Също можем да направим същото и с инструмента за отстраняване на проблеми с хардуера:

1. Отворете приложението Настройки и отидете в секцията Актуализация и сигурност .
2. Изберете BSOD от менюто вляво.
3. Изберете Хардуер и устройства от десния панел и кликнете върху Изпълнение на инструмента за отстраняване на неизправности .
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инструмента за отстраняване на неизправности.

Решение 4 - Преинсталирайте драйвера на принтера

Може би нещо не е наред с драйвера на принтера. За да видим дали това наистина е така, ще го преинсталираме. Ето как:

• Първо деинсталирайте драйвера чрез Device Manager. Отворете Cortana и въведете „Device Manager“ в полето за търсене.
• Изберете Device Manager, за да отворите прозореца.
• Щракнете върху Принтери и след това щракнете с десен бутон върху принтера. Изберете Деинсталиране в контекстното меню и натиснете бутона OK, за да потвърдите.
• Сега, когато рестартирате работния плот или лаптопа, Windows обикновено автоматично ще преинсталира актуализиран драйвер за принтера.
• Друга възможност е да инсталирате ръчно най-новия драйвер, като го изтеглите от уеб сайта на производителя. За тази цел ще трябва да запишете данните за номера на модела на принтера, за да намерите правилния драйвер, да го изтеглите от уебсайт и след това да изпълните съветника за настройка.

Решение 5 - Актуализиране на драйвера на принтера

Ако преинсталирането на драйвера за принтера не помогне, можем да проверим за допълнителни актуализации на драйвери за вашия принтер. Ето как да актуализирате драйверите на принтера в Windows 10:

1. Щракнете с десния бутон върху Старт и изберете Device Manager .
2. Придвижете се до опашката за принтери и разгънете този раздел.
3. Щракнете с десния бутон върху графичното устройство и отворете Properties .
4. Изберете раздела Детайли .
5. От падащото меню отворете HardwareIds .
6. Копирайте първия ред и го поставете в адресната лента на браузъра.
7. Резултатите от търсенето трябва да ви покажат точните драйвери, които трябва да инсталирате.

Актуализирайте драйверите автоматично

Ако не искате да се налага да търсите собствени драйвери, можете да използвате инструмент, който автоматично ще направи това за вас. Разбира се, тъй като в момента не можете да се свържете с интернет, този инструмент няма да е полезен. Въпреки това, след като веднъж станете онлайн, това ще ви помогне да поддържате всичките си драйвери актуални, така че вече няма да сте в тази ситуация.

Tweakbit Driver Updater (одобрен от Microsoft и Norton Antivirus) ще ви помогне да актуализирате драйверите автоматично и да предотвратите повреда в компютъра, причинена от инсталирането на грешни версии на драйвера. След няколко теста, нашият екип заключи, че това е най-автоматизираното решение.

Ето кратко ръководство за това как да го използвате:

1. Изтеглете и инсталирайте TweakBit Driver Updater
   

2. Веднъж инсталирана, програмата ще започне автоматично да сканира компютъра ви за остарели драйвери. Driver Updater ще провери версиите на инсталираните драйвери срещу своята облачна база данни на най-новите версии и ще препоръча подходящи актуализации. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате завършването на сканирането.
   

3. При завършване на сканирането получавате отчет за всички проблемни драйвери, намерени на вашия компютър. Прегледайте списъка и вижте дали искате да актуализирате всеки драйвер поотделно или всички наведнъж. За да актуализирате един драйвер едновременно, щракнете върху връзката 'Актуализиране на драйвера' до името на драйвера. Или просто щракнете върху бутона "Актуализиране на всички" в долната част, за да инсталирате автоматично всички препоръчани актуализации.
   

   Забележка: Някои драйвери трябва да бъдат инсталирани в няколко стъпки, така че ще трябва да натиснете бутона "Update" няколко пъти, докато всичките му компоненти бъдат инсталирани.

Решение 6 - Инсталиране на актуализации на Windows

Microsoft обикновено доставя драйвери за принтери за Windows 10 чрез Windows Update. Така че е възможно следващата актуализация на драйвера да реши проблема. Ето защо трябва да отидете и да проверите за нови актуализации.

За да направите това, отидете в Настройки> Актуализации и сигурност и проверете за актуализации.

Решение 7 - Деинсталирайте най-новите актуализации

Обратно на предишното решение, възможно е също така един от актуалните актуализации, които сте инсталирали, да причини проблема. Ако подозирате, че е възможно, продължете и деинсталирайте неприятната актуализация. Ето как да направите това:

1. Натиснете клавиша Windows + I, за да отворите приложението Настройки.
2. След като се отвори приложението Настройки, отворете секцията Актуализация и сигурност .
3. Отидете на раздела Windows Update и кликнете върху историята на актуализацията .
4. Кликнете върху Деинсталиране на актуализации .
   

5. Сега ще се появи списък с инсталираните актуализации. Изберете проблемната актуализация, която искате да премахнете, и щракнете върху бутона Деинсталиране .
6. След като премахнете актуализацията, рестартирайте компютъра.

Това са едни от най-добрите поправки на проблема с „ нуждата от принтер за потребителя “. Възможно е също така да можете да поправите грешката със софтуера за отстраняване на неизправности на производителя на принтера, като HP Print and Scan Doctor, ако производителят предоставя някакви помощни програми.

Бележка на редактора: Тази публикация първоначално е публикувана през юни 2016 г. и оттогава е преработена и актуализирана за свежест, точност и всеобхватност.