Отпечатъците не работят в Windows 10: Как мога да го поправя?

Windows 10 донесе подобрена сигурност и една от тези функции, която подобрява сигурността на компютъра, е сканирането на пръстови отпечатъци. Сканирането на пръстови отпечатъци звучи удивително, ако имате конфиденциални данни на компютъра си и не искате някой да има достъп до тях.

Изглежда обаче, че сканирането на пръстови отпечатъци не работи за някои потребители на Windows 10, така че нека да видим как можем да разрешим този проблем.

Ако не можете да използвате отпечатъка си, това може да представлява риск за сигурността и в тази статия ще разгледаме следните проблеми:

Отпечатъкът от Windows 10 е блокиран - В някои случаи четецът на пръстови отпечатъци е напълно неотзивчив, без значение какви действия може да предприемете, за да го коригирате. Този проблем засяга всички модели на пръстови отпечатъци.
Windows 10 четец на пръстови отпечатъци не работи HP, Dell, Lenovo - Според потребителите, четец на пръстови отпечатъци не работи с устройства HP, Dell и Lenovo. Този проблем не е свързан само с тези марки и може да се появи на почти всеки компютър.
Настройката на Windows Hello пръстови отпечатъци не работи - Много потребители съобщиха, че настройките на Windows Hello fingerprint не работят за тях. Това може да е проблем, тъй като изобщо няма да можете да използвате вход за пръстови отпечатъци.
Скенер за пръстови отпечатъци, четецът не работи с Windows 10 - Според потребителите скенерът за пръстови отпечатъци няма да работи на компютъра. Имайте предвид, че този проблем засяга както вградените, така и USB пръстовите отпечатъци, четците.
Отпечатъци без Windows 10 без PIN, Здравейте - Потребителите често питат дали могат да използват пръстовия си отпечатък без да въвеждат ПИН код или да използват Windows Hello. За съжаление, това не е възможно и единственият начин да използвате вход за пръстови отпечатъци е да зададете предварително ПИН.
Отпечатъци от отпечатъка на Windows 10 сиво - Според потребителите понякога опцията за отпечатъци може да стане сива. Ако случаят е такъв, опитайте да преинсталирате драйверите за четеца на пръстови отпечатъци и проверете дали това помага.
Windows Hello не е налице на това устройство - Понякога може да получите съобщение, че Windows Hello не е налице на вашето устройство. Това съобщение обикновено се появява, ако нямате четец на пръстови отпечатъци или не работи правилно.
Вход за Windows 10 за пръстови отпечатъци не работи, не е наличен, липсва - Потребителите съобщават за различни проблеми с вход за пръстови отпечатъци и ако функцията за пръстови отпечатъци не работи или ако липсва, не пропускайте да опитате някои от нашите решения.
Windows 10 пръстови отпечатъци спря да работи - Малко потребители съобщиха, че пръстовият отпечатък спря да работи на компютъра си внезапно. Ако имате същия проблем, просто трябва да пресъздадете пръстовите отпечатъци и проблемът трябва да бъде разрешен.
Windows 10 пръстови отпечатъци и PIN не работят - В няколко случая потребителите съобщават, че не могат да използват влизане с пръстов отпечатък или PIN. Ако случаят е такъв, може да опитате да създадете отново своя ПИН и пръстов отпечатък и да видите дали това ви помага.

Какво да направите, ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10

Обикновено тези проблеми са причинени от несъвместимост с драйверите, така че има няколко неща, които можете да направите:

Отворете драйверите / използвайте стандартните драйвери
Актуализирайте драйверите си
Превключване към местен профил / създаване на нов профил
Предотвратете изключването на компютъра от USB устройства
Актуализирайте HP Support Assistant
Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци
Премахнете отпечатъците и актуализирайте драйвера за пръстови отпечатъци
Премахнете и пресъздайте своя ПИН
Актуализирайте BIOS
Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци

Решение 1 - Отворете драйверите / използвайте драйвери по подразбиране

Отворете диспечера на устройствата, като щракнете с десния бутон на мишката върху бутона " Старт" и от списъка изберете Диспечера на устройства .
Намерете своя драйвер за пръстов отпечатък и щракнете два пъти върху него, за да отворите неговите свойства.
Кликнете върху бутона Roll Back Driver .

Това ще инсталира инсталирания по-рано драйвер вместо използвания в момента. Понякога е по-добре да използвате драйвера по подразбиране, който се доставя с Windows 10, и да се върнете към драйверите по подразбиране, направете следното:

Отворете диспечера на устройства .
Намерете драйвера на скенера за пръстови отпечатъци.
Кликнете с десния бутон и изберете Uninstall device .
Отметнете Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство и щракнете върху Деинсталиране .

Решение 2 - Актуализирайте драйверите си

Често е по-добре да използвате най-новия драйвер, оптимизиран за Windows 10, така че се уверете, че посещавате производителя на скенера за пръстови отпечатъци и проверявайте за най-новите Windows 10 драйвери.

Ако няма Windows 10 драйвери, можете просто да изтеглите най-новите драйвери. Също така си струва да споменем, че в някои случаи по-старите драйвери могат да работят по-добре от най-новите, така че можете да опитате и някои по-стари драйвери.

Ръчното обновяване на драйверите е рисковано, затова ви препоръчваме да изтеглите драйвера за актуализация на Tweakbit (одобрен от Microsoft и Norton), за да го направите автоматично. Така ще запазите системата си от повреди, като изтеглите и инсталирате грешните версии на драйвера.

Решение 3 - Превключване към локален акаунт / създаване на нов акаунт

Последното нещо, което ще опитаме, е да преминете към локален акаунт и ако това все още не ви помогне, можете дори да създадете нов акаунт в Windows. Ето как да преминете към местен профил, ако не сте сигурни:

Отидете в Настройки и кликнете върху иконата Сметка .
В профила си вместо това влезте с местен профил .
Ще бъдете помолени да въведете текущата парола. Сега кликнете върху Напред .
Задайте потребителското си име, паролата за местния си профил. След това кликнете върху Напред .
Сега кликнете върху Изход и завършете .

Освен това можете да опитате да създадете нов акаунт и да настроите скенера за пръстови отпечатъци за него. След това просто изтрийте новия акаунт и се върнете към стария.

Решение 4 - Предотвратете изключването на компютъра от USB устройства

Ако използвате USB четец на пръстови отпечатъци, може да успеете да разрешите този проблем само като предотвратите изключването на компютъра от USB устройства. Това е относително просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

Отворете диспечера на устройства .
Отидете в секцията Universal Serial Bus controllers и кликнете два пъти върху USB Root Hub .
Отворете раздела Управление на захранването . Сега махнете отметката Разрешаване на компютъра да изключва устройството, за да пести енергия . Кликнете върху OK, за да запазите промените.
Повторете тези стъпки за всички USB Root Hub устройства, които имате на вашия компютър.

След като направите това, вашият четец на пръстови отпечатъци трябва да започне да работи отново. Ако вашето устройство има вграден четец на пръстови отпечатъци, може да искате да повторите същите стъпки и да предотвратите изключването на компютъра.

Решение 5 - Актуализиране на HP Support Assistant

Ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, проблемът може да бъде приложението HP Support Assistant . Ако имате това приложение на вашия компютър, не забравяйте да го актуализирате до последната версия.

Можете да направите това, просто като стартирате приложението и изберете опцията за актуализация или можете да изтеглите последната версия от уебсайта на HP. След като приложението се актуализира, рестартирайте компютъра и четецът на пръстови отпечатъци ще започне да работи отново.

Имайте предвид, че това решение работи само ако използвате устройство на HP. Ако имате компютър от друга марка и нямате HP Support Assistant на вашия компютър, то това решение не се отнася за вас.

Решение 6 - Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци

Според потребителите, ако пръстовите отпечатъци не работят в Windows 10, може да успеете да отстраните проблема само като деинсталирате софтуера за пръстови отпечатъци. За да направите това, изпълнете следните прости стъпки:

Отворете приложението Настройки . Можете да направите това бързо, като използвате клавишната комбинация Windows + I.
Сега ще се показва приложението за настройки . Придвижете се до секцията Приложения .
Намерете софтуера за четец на пръстови отпечатъци в списъка и го изберете. Сега кликнете върху бутона Деинсталиране .
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране.

След като извадите софтуера за пръстови отпечатъци, трябва да премахнете драйвера за пръстови отпечатъци от компютъра. Ние обяснихме подробно как да го направим в Решение 1, така че не забравяйте да го проверите за подробни инструкции.

След като деинсталирате драйвера за пръстови отпечатъци и софтуера, рестартирайте компютъра. Windows 10 сега ще инсталира драйвера по подразбиране и проблемът трябва да бъде разрешен.

Решение 7 - Премахване на пръстови отпечатъци и актуализиране на драйвер за пръстови отпечатъци

Ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, можете да отстраните проблема само чрез премахване на пръстовите отпечатъци. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Настройки и преминете към раздел „ Акаунти “.
Изберете опции за вход от менюто вляво. В десния панел отидете в секцията Windows Hello и кликнете върху бутона Remove (Премахване) под Fingerprint (Отпечатък) .

След като отстраните пръстовите отпечатъци, трябва да премахнете драйвера за пръстови отпечатъци. За да видите как да направите това, проверете Решение 1 . Сега трябва да изтеглите и инсталирате най-новия драйвер за вашия четец на пръстови отпечатъци. И накрая, трябва да регистрирате два нови отпечатъка. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отидете в приложението Настройки> Профили> Опции за вход.
Уверете се, че имате настроен PIN код. Ако не, задайте своя ПИН сега.
Отидете в секцията Windows Hello в десния панел и кликнете върху бутона " Настройка" .
Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите вашия пръстов отпечатък.
След като добавите пръстов отпечатък, отидете в секцията Windows Hello и кликнете върху Добавяне на друг бутон.
Следвайте инструкциите на екрана, за да добавите друг пръстов отпечатък.

След като направите това, четецът на пръстови отпечатъци трябва да започне да работи.

Решение 8 - Премахнете и пресъздайте своя ПИН

Няколко потребители съобщиха, че пръстови отпечатъци не работят в Windows 10 поради техния ПИН. Можете обаче да решите този проблем, като премахнете своя ПИН. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението „Настройки“ и отворете „ Профили“> „Опции за вход“ . В секцията PIN натиснете бутона Remove .
Натиснете отново бутона Премахване, за да потвърдите.
Ще бъдете помолени да въведете паролата за профила си в Microsoft. Въведете паролата и натиснете OK .

Сега трябва само да добавите своя ПИН. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

Отидете на опциите за Вход и кликнете върху бутона Добавяне в секцията ПИН .
Въведете паролата си и кликнете върху бутона Влизане .
Въведете желания PIN в две полета за въвеждане и кликнете върху OK .

След като пресъздадете своя ПИН, проблемът трябва да бъде напълно разрешен и отново ще можете да използвате отпечатъка си.

Решение 9 - Актуализирайте BIOS

Ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, проблемът може да е вашият BIOS. Ако устройството ви има вграден четец за пръстови отпечатъци, може да успеете да разрешите този проблем, като актуализирате BIOS. Актуализацията на BIOS е усъвършенствана процедура и ако не сте внимателни, можете да причините необратими повреди на компютъра. Написахме кратко ръководство за това как да мига BIOS, така че не забравяйте да го проверите.

В допълнение към актуализирането на BIOS, много потребители препоръчват да се актуализират и драйверите за чипсет.

Решение 10 - Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци

Ако проблемът продължава, можете да опитате да използвате различен четец на пръстови отпечатъци. В редки случаи вашият четец на пръстови отпечатъци може да не е съвместим с хардуерната конфигурация на компютъра или операционната система.

Затова, преди да закупите нов четец на пръстови отпечатъци, уверете се, че устройството е съвместимо с вашата машина. Препоръчваме ви да вземете Kensington VeriMark USB Fingerprint Key - малък четец на пръстови отпечатъци, който е напълно съвместим с Windows. Можете да го купите от Amazon .

Ако имате други проблеми, свързани с Windows 10, можете да проверите за решението в нашия раздел Windows 10 Fix.