5 най-добрият софтуер за управление на обаждания за персонални компютри с Windows за управление на обажданията на клиенти
Има различни инструменти за управление на повикванията на пазара тези дни, но не всички от тях идват опаковани с най-добрите функции, които може да ви трябват.
Затова избрахме пет от най-добрите възможности за софтуер за мениджъри на обаждания, за да направим избора ви много по-лесен. Изброихме техните най-добри функции и функционалности, така че ги проверявайте и избирайте любимите си според вашите нужди.
Най-добър софтуер за управление на обаждания за PC, който да се използва през 2018 г.
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Диспечер на Voice Call на Bonrix
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
Ezy Call Manager е инструмент за производителност, който проследява и управлява входящите повиквания и последващите действия за вашата организация. Тази програма е съвместима с Windows и може да се използва за домашен бизнес или в по-обширна среда до 30 потребители.
Ето най-добрите функции на Ezy Call Manager:
- Ще можете да влезете във всички входящи повиквания към вашата организация.
- Тя ви позволява да приоритизирате всички повиквания, така че последващите действия да се извършват в съответствие с неговия приоритет.
- Можете да поддържате запис на всички последващи действия.
- Ezy Call Manager 7 може да се използва в самостоятелна среда или можете да споделяте данните между персонала в многопотребителска среда.
- Тази програма е идеална за отдел Продажби и в отдел Сервиз.
- Може да се използва в мрежи от 1 до 30 потребители.
- Можете да създавате и отваряте множество бази данни, а това означава, че можете да го използвате за повече компании.
- Той идва с вградена функция за архивиране и възстановяване.
- Можете да прегледате всички отчети на екрана, преди да ги отпечатате.
Ezy Call Manager идва с мощни функции за търсене и филтриране за локализиране на конкретни обаждания.
Можете да разгледате пълния списък с функции, които идват с Ezy Call Manager и да изтеглите програмата от уеб сайта на Softadvice.
- Също така прочетете: 5 най-добри инструмента за безплатни разговори и съобщения на компютър
2. LiveAgent
Всичките ви любими функции на облачния център за обаждания вече са вградени в собствената ви помощна служба за LiveAgent. Ще можете да получавате неограничени входящи обаждания от клиенти. Тази програма ще осигури последваща или проактивна поддръжка с изходящи повиквания.
Погледнете по-интересните функции на LiveAgent по-долу:
- Можете да свържете вашите VoIP услуги и можете да избирате от предварително направени интеграции.
- Ще можете да получавате обаждания от уебсайта си и всичко, което трябва да направите, е да поставите бутон „Обадете ни се“ на уебсайта си и да започнете да получавате обаждания веднага.
- Можете да правите неограничени вътрешни разговори.
- Този инструмент ви позволява да се свържете с клиентите си с изходящи или последващи повиквания.
- LiveAgent ви предоставя безкрайни възможности да предоставите безпроблемно преживяване на клиентите през чата, електронната поща и телефона.
- Програмата е в състояние да прехвърля повиквания към конкретно разширение и да изчака тяхното събиране.
Можете да маршрутизирате повикванията автоматично по приоритет и можете също така да позволите на LiveAgent да ги присвои на случаен принцип.
Научете повече за LiveAgent и вземете този полезен инструмент от официалния му уебсайт.
3. Bitrix24
Bitrix24 е безплатен софтуер за управление на обажданията, който ви дава възможност за разпределение на обажданията. Това означава, че входящите повиквания се разпределят равномерно между вашите служители според зададения ред. Можете също така да имате едновременно разпределение на повикването, когато всички налични агенти чуят пръстена и първият, който отговаря, ще продължи разговора.
Вижте по-впечатляващи функции на този софтуер:
- Bitrix24 ви осигурява ICR - интелигентно маршрутизиране на повиквания.
- Този инструмент ви позволява да настроите собствените си часове по телефона и да решите какво ще се случи с телефонните обаждания, които се правят по време на извънработно време.
- Вътрешните номера за удължаване на служителите също са на разположение с тази програма.
- Всички телефонни обаждания могат да бъдат автоматично регистрирани и записани.
- Bitrix24 е оптимизиран за използване в малкия бизнес и работи с вашия съществуващ телефонен номер. Можете също да наемате телефонни номера от 43 различни страни.
- Този инструмент ще работи с всяко оборудване, включително с компютър и слушалки.
На официалния сайт на този инструмент ще намерите и наръчника на Bitrix24 CRM и ако се интересувате от закупуване на самостоятелно издадени издания на Bitrix24, който идва с API, CMS и изходен код, можете да изтеглите и пробната версия.
Изтеглете Bitrix24 от официалния сайт и вижте повече от неговите огромни функции.
- Също така прочетете: 5 от най-добрия софтуер за уеб семинари за свързване с клиентите ви
4. Диспечер на Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager е безплатен софтуер, който може да се използва на вашия компютър. Той е разработен за Windows 7, 32-битова версия. Файлът на инсталатора на софтуера е известен като VoiceCallManager.exe. Важно е да се отбележи, че тази програма е интелектуална собственост на Bonrix Voice Call Manager, а антивирусната проверка показа, че изтеглянето на програмата е безопасно, така че не е нужно да се притеснявате за нещо свързано с безопасността.
Обърнете внимание на най-добрите функции, които са опаковани в този софтуер:
- Версия 1.0 е
- най-често изтегляната версия от потребителите на програмата.
- Масовите гласови повиквания са предварително записани гласови съобщения към мобилна или наземна мрежа.
- Масовите гласови повиквания са автоматични повиквания, които включват автоматизирано набиране на няколко номера едновременно с помощта на управлявани от компютъра списъци или възпроизвеждане на предварително записано съобщение към автоматично набрани мобилни или стационарни номера.
Трябва да знаете, че тази комуникационна техника на насипни гласови повиквания идва със значително предимство. Имаме предвид факта, че то води до най-широкообхватния обхват и персонализирани съобщения, които ще се окажат наистина полезни.
Изтеглете Bonrix Voice Call Manager и разберете какво повече можете да направите с този софтуер.
- Също така прочетете: 12 от най-добрите софтуерни инструменти за целеви страници за успешен онлайн бизнес
5. PhoneView
PhoneView е решение за управление на крайни точки на Cisco Phone, което позволява напреднали манипулации на един или повече телефони. PhoneView е сертифициран съвместим продукт на Cisco, който завърши пълното тестване за проверка на оперативната съвместимост, а това означава, че можете да сте сигурни в неговата работа.
Вижте най-важните функции, които идват с PhoneView:
- Той идва с прост интерфейс, който е лесен за употреба.
- Този инструмент осигурява автоматизирано групиране на телефони и бързо и лесно филтриране.
- Можете да визуализирате всички телефони и можете да увеличавате и намалявате екраните на телефона.
- Инструментът предоставя регистър на историята на взаимодействията с всички телефони.
- Ще получите взаимодействие с отдалечени телефони в реално време и ще видите точно какво вижда потребителят.
- Можете да контролирате един или повече телефони наведнъж и да изпращате текстови съобщения до няколко телефона.
- PhoneView идва с обширен списък от телефонни команди и напреднали опашки за оптимална доставка на командите на телефона.
- Ще можете да събирате информация за телефона и информация за експортиране на активи и състояние.
- Можете също да събирате и манипулирате състоянието за влизане.
- Инструментът се предлага с управление на масово управление на състоянието за вход.
- Можете да мигрирате потребителите към мобилност с разширения.
PhoneView е един от водещите решения за дистанционно управление на Cisco, които са на разположение в наши дни, и ще осигури уникални функции на потребителския интерфейс. Този инструмент се предлага с разширен набор от функции за управление на телефона за PC.
Можете да посетите официалния уебсайт на UnifiedFX, за да научите повече за PhoneView и да го получите сами. PhoneView е клиентско приложение, което се инсталира на компютри с Windows.
Това са едни от най-добрите програми за управление на обаждания, които ще можете да намерите на пазара в наши дни, и всички те са опаковани с уникални и полезни функции. Препоръчваме ви да отидете на официалния им уебсайт, където ще имате възможност да проверите по-задълбочени подробности за тези програми. След като ги анализирате, в крайна сметка ще можете да изберете най-добрия софтуер за управление на обаждания за вашите нужди.
